دراسة الجدوى الاقتصادية ومفاضلة عوائد الاستثمار بين نماذج التدريب الإلكتروني التزامني واللاتزامني في السوق السعودي

إعداد: د. مصطفى جودت صالح

في ظل التحولات الهيكلية المتسارعة التي يشهدها قطاع التعليم والتدريب في المملكة العربية السعودية، مدفوعاً بمستهدفات “رؤية 2030” وبرنامج تنمية القدرات البشرية، يجد صناع القرار في المراكز التدريبية أنفسهم أمام مفترق طرق استراتيجي يتطلب موازنة دقيقة بين نماذج التشغيل المختلفة. يهدف هذا التقرير الاستشاري الموسع إلى تقديم تحليل مالي وتشغيلي معمق للمفاضلة بين دورتين تدريبيتين قصيرتين (لمدة ساعتين) تقدمان بأسلوبين مختلفين: التدريب التزامني (Live/Synchronous) والتدريب اللاتزامني (Recorded/Asynchronous)، مع التركيز على خصوصية السوق السعودي.

تشير البيانات السوقية إلى نمو هائل في قطاع التعليم الإلكتروني السعودي على سبيل المثال ، حيث يتوقع أن يقفز حجم السوق من حوالي 2.4 مليار دولار في عام 2024 إلى ما يقارب 7 مليارات دولار بحلول عام 2033، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 12.7%. هذا الزخم يفرض على المراكز التدريبية تبني نماذج أعمال تتسم بالمرونة والقدرة على التوسع

بشكل عام اعتمدت في كتابة هذا المقال على على مجموعة من التقارير الدولية الخاصة برصد مؤشرات التعليم والتدريب الإلكتروني والمشار إليها بقائمة المراجع آخر المقال، كما سأحاول في سياق شرحي لعدد من المفاهيم المرتبطة بقياس جدوى برامج التدريب الإلكتروني أو مفاضلة عوائد الاستثمار فيه أن أضع أرقاما لدورة افتراضية فقط على سبيل المثال ولا يعني هذا أن هذه الأرقام تمثل بيانات فعلية لبرامج تدريبية أشرفت عليها .

عزيزي القارئ ، بقراءتك لهذا المقال وما يستند إليه من تقارير وأرقام مبنية على سوق التدريب بالمملكة ، سيتضح لك أن نموذج التدريب التزامني يوفر أماناً مالياً قصير الأجل وتدفقات نقدية فورية مع مخاطر تأسيس منخفضة، مما يجعله مثالياً لوحدات التدريب الناشئة أو لاختبار إقبال السوق. وفي المقابل، يمثل نموذج التدريب اللاتزامني “أصلاً استثمارياً رقمياً” (Digital Asset) يتطلب استثماراً أولياً مرتفعاً في الإنتاج، ولكنه يوفر هوامش ربح تصاعدية وقدرة غير محدودة على التوسع (Scalability) بعد تجاوز نقطة التعادل، مستفيداً من انخفاض التكاليف التشغيلية الحدية. يوصي المقال الحالي بتبني استراتيجية “هجينة متدرجة” تبدأ بالتزامني للتحقق من الجدوى وبناء السمعة، وتنتقل إلى اللاتزامني لتعظيم العائد على الاستثمار (ROI).

التدريب الإلكتروني في المملكة وؤية 2030

يُعدّ التدريب الإلكتروني أحد العناصر المحورية في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، إذ ترتكز الرؤية على بناء اقتصاد معرفي وتنمية رأس المال البشري عبر أساليب تعلم حديثة ومرنة. وقد ساهمت توجهات الرؤية في رفع الاعتماد على التعليم الرقمي داخل المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص، إلى جانب تعزيز ثقافة التعلم المستمر وتمكين المواطنين من اكتساب مهارات المستقبل في بيئات تدريبية متاحة في أي وقت ومن أي مكان.

وانطلاقًا من برامج الرؤية، مثل برنامج تنمية القدرات البشرية وبرنامج التحول الوطني، ظهرت مبادرات وطنية قوية دعمت نمو التدريب الإلكتروني، أبرزها منصات «دروب»، «سدايا»، «منشآت»، والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني. هذه المبادرات أتاحت ملايين الساعات التدريبية الرقمية ووسّعت نطاق المستفيدين، مع توفير مسارات مهنية متقدمة في مجالات تتوافق مع احتياجات سوق العمل المتغير مثل الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وريادة الأعمال.

وساهم التدريب الإلكتروني في تسريع سد فجوة المهارات عبر تقديم حلول تعليمية ذات كفاءة عالية وقابلة للتوسع، مما مكّن الجهات الحكومية والشركات من رفع مستوى جاهزية موظفيها لمتطلبات التحول الرقمي. كما لعب دورًا مهمًا في تعزيز الشمولية، من خلال توفير فرص تعلم متكافئة للمرأة وذوي الإعاقة وسكان المناطق البعيدة، إلى جانب خفض تكلفة التدريب وزيادة مرونته مقارنة بالأساليب التقليدية.

وعلى الرغم من النمو الكبير في القطاع، لا يزال السوق أمامه فرص واسعة للتطوير بما يشمل تحسين جودة المحتوى المحلي، وتبني نماذج التعلم المعزز بالذكاء الاصطناعي، وتطوير الكفاءات المتخصصة في تصميم التعليم الرقمي. ومع التوسع المتوقع للسوق ليصل إلى مليارات الدولارات خلال السنوات القادمة، يستمر التدريب الإلكتروني في لعب دور أساسي كرافعة لتحقيق اقتصاد رقمي تنافسي ينسجم مع طموحات رؤية 2030.

وعلى مستوى الجامعات السعودية تضم جامعة الملك سعود – على سبيل المثال – منصتين رسميتين للتدريب الإلكتروني، تلعبان دورًا تكامليًا في تطوير مهارات الطلبة والموظفين وأفراد المجتمع، وهما منصة TP و منصة KSUx. وتأتي هاتان المنصتان ضمن جهود الجامعة لتعزيز التعلم مدى الحياة، وتوسيع نطاق التدريب الرقمي، ودعم مستهدفات التحول الوطني.

أولًا: منصة TP (Training Portal)
تُعد منصة TP البوابة الرئيسية للتدريب الداخلي داخل الجامعة، حيث تستهدف موظفي الجامعة و أعضاء هيئة التدريس و الطلبة في بعض البرامج. تتيح المنصة مجموعة واسعة من الدورات المتخصصة في المهارات الإدارية، وتقنيات المعلومات، والمهارات المهنية، إضافة إلى البرامج المرتبطة بالجودة والحوكمة والأمن السيبراني. تتميز TP بتكاملها مع أنظمة الجامعة الإدارية والأكاديمية، مما يسهم في إدارة سجلات التدريب، وتتبع الإنجاز، وإصدار الشهادات بشكل آلي. كما تُعد المنصة مركزًا لتجميع جهود التدريب داخل الجامعة لضمان الحوكمة والمواءمة مع الاحتياجات الفعلية للوحدات.

ثانيًا: منصة KSUx
تعمل منصة KSUx بنموذج يشبه منصات الـ MOOC، وتستهدف الطلبة وأفراد المجتمع داخل المملكة وخارجها، بهدف نشر المعرفة وتقديم محتوى تدريبي مفتوح عالي الجودة. تقدم المنصة مساقات متنوعة تشمل المهارات الرقمية، والابتكار وريادة الأعمال، والذكاء الاصطناعي، ومهارات المستقبل، إضافة إلى مساقات أكاديمية مبسطة. تُعد KSUx واجهة الجامعة للعالم الخارجي في مجال التدريب المفتوح، وتعزز حضورها في نشر المعرفة الرقمية، كما تسهم في بناء مجتمع تعلم واسع من خلال تقديم دورات تدريبية منخفضة التكلفة مع شهادات إتمام.

وبشكل عام، تمثل منصتا TP و KSUx منظومة تدريبية متكاملة داخل جامعة الملك سعود؛ فالأولى تُعنى بالتطوير الداخلي وضمان مواءمة التدريب مع احتياجات العمل داخل الجامعة، بينما الثانية تُعنى بالانتشار المجتمعي وتقديم محتوى تعليمي مفتوح يواكب التوجهات العالمية. بهذا التكامل، تساهم المنصتان في رفع كفاءة القدرات البشرية ودعم استراتيجية الجامعة في التحول الرقمي وتنمية المهارات.

العوامل المؤثرة على تسعير الدورات
التدريبيـــة في الســـوق السعـــودي

تتحدد آلية تسعير الدورات الإلكترونية في السوق السعودي وفق مجموعة من العوامل أبرزها طبيعة المحتوى ومستوى تخصصه؛ فالدورات العامة تُسعَّر عادة بأسعار منخفضة، بينما ترتفع أسعار الدورات التقنية المتقدمة أو المرتبطة بشهادات مهنية معتمدة نظرًا لارتفاع قيمتها التعليمية والوظيفية. كما تؤثر جودة الإنتاج والتصميم التعليمي في السعر، فالمحتوى المصوَّر باحترافية ويعتمد على خبراء ومراجعين يتطلب تكلفة أعلى تنعكس على سعر الدورة.

وتلعب سمعة الجهة المقدِّمة دورًا مهمًا في تحديد التسعير، إذ تقدم الجامعات والمنصات الوطنية الكبرى دورات بأسعار أعلى نتيجة الثقة والجودة المتوقعة، خاصة إذا كانت الشهادات معتمدة أو مرتبطة بمسارات مهنية رسمية. كما يؤثر حجم المحتوى ومدته في تحديد السعر؛ فالدورات القصيرة تُباع بأسعار منخفضة، بينما ترتفع أسعار البرامج الممتدة التي تتضمن تطبيقات عملية أو موارد إضافية.

ويختلف التسعير كذلك بحسب نموذج العمل المستخدم، فبعض المنصات تعتمد السعر الثابت للدورة، بينما تعمل منصات أخرى بنظام الاشتراك الشهري، أو تقديم المحتوى مجانًا مقابل شهادات مدفوعة. كما تُسعَّر برامج التدريب المؤسسي أعلى من برامج الأفراد، نظرًا لوجود تخصيص ودعم فني وتقييم مستمر للأداء.

أخيرًا، تلعب المنافسة في السوق دورًا مباشرًا في تشكيل الأسعار، حيث تدفع الدورات المجانية عالية الجودة بعض المنصات إلى تقليل أسعارها، بينما تحافظ الجهات المعروفة على مستويات تسعير أعلى نتيجة القيمة المضافة والمتوقع الحصول عليها. بهذه العوامل مجتمعة تتشكل منظومة التسعير في قطاع التدريب الإلكتروني السعودي.

المشهد الاقتصادي والتنظيمي
لقطـاع التــدريب في الممــلكة

لفهم ديناميكيات العائد على الاستثمار، يجب أولاً تفكيك البيئة الحاضنة للمشروع، والتي تشمل السلوك الاستهلاكي للمتدرب السعودي، والبيئة التشريعية الصارمة، والبنية التحتية التقنية.

الخصائص الديموجرافية وتأثيرها على الطلب

تلعب الخصائص الديموجرافية في المملكة دورًا محوريًا في تنامي الطلب على التدريب الإلكتروني، حيث يشكّل الشباب النسبة الأكبر من السكان، إذ تزيد فئة من هم تحت سن 35 عن نصف المجتمع تقريبًا. هذا التركيب العمري الشاب يُعد المحرك الأساسي للطلب على مهارات المستقبل، ويخلق حاجة مستمرة لبرامج تدريبية مرنة وسريعة تواكب تطلعاتهم التعليمية والوظيفية، خصوصًا في مجالات التقنية والتحول الرقمي وريادة الأعمال.

كما يسهم ارتفاع معدلات الالتحاق بالتعليم العالي في تعزيز الطلب على التدريب الإلكتروني، فوجود ملايين الطلاب والطالبات في الجامعات يجعل من التدريب الرقمي وسيلة فعّالة لاكتساب مهارات موازية للدراسة الأكاديمية. إضافة إلى ذلك، تعتمد شريحة واسعة من الموظفين الشباب في القطاعين الحكومي والخاص على التدريب الإلكتروني كوسيلة للتطوير المهني المستمر ورفع الجاهزية الوظيفية تماشيًا مع متطلبات سوق العمل المتغيرة.

ويؤثر أيضًا التوسع العمراني وانتشار التقنية في تعزيز الإقبال على التدريب الإلكتروني، حيث تُعد المملكة من أعلى الدول عالميًا في انتشار الإنترنت والهواتف الذكية. هذا الاتساع الرقمي يسهّل الوصول للدورات ويجعلها خيارًا ملائمًا لشرائح مختلفة، بما في ذلك العاملون الذين يحتاجون إلى تدريب مرن، والنساء اللاتي يفضلن خيارات التعلم من المنزل، وسكان المناطق البعيدة عن المراكز الحضرية. نتيجة لذلك، أصبحت الديموغرافيا السعودية عاملًا أساسيًا في دفع نمو سوق التدريب الإلكتروني بوتيرة متسارعة.

يشير النمو المتوقع بمعدل 23.5% سنويًا لقطاع التدريب الإلكتروني المؤسسي حتى عام 2030 إلى تحول جذري في طريقة تعلم الأفراد وتطوير الشركات لمهارات موظفيها، حيث يعكس هذا التسارع تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية كخيار رئيسي للتدريب بفضل مرونتها وانخفاض تكلفتها وقدرتها على الوصول لشريحة واسعة من المتعلمين. كما يكشف عن إدراك متزايد لأهمية التدريب المستمر لمواكبة التحول الرقمي واحتياجات سوق العمل، مما يدفع المؤسسات إلى الاستثمار في منصات التدريب الإلكتروني، ويحفّز الابتكار في تصميم التجارب التعليمية الرقمية داخل المملكة.

تفضيلات المستخدمين والقيمة المدركة

أظهرت الدراسات المحلية المتعلقة بالتحول نحو التعليم الرقمي في المملكة تبياناً في التفضيلات. فبينما يفضل الطلاب المحاضرات المسجلة (اللاتزامنية) لما توفره من مرونة في الوقت والقدرة على إعادة المشاهدة لتعزيز الفهم، إلا أنهم لا يزالون يقدرون الجلسات الحية للتفاعل الاجتماعي المباشر والحصول على إجابات فورية. هذا يخلق “فجوة في القيمة المدركة”؛ حيث يميل المتدرب السعودي لدفع سعر أعلى للدورات التزامنية لاعتقاده بأنها توفر “إرشاداً” (Mentorship) وليس مجرد “معلومات” (Information)، وهو عامل حاسم في استراتيجية التسعير.   

كما تُظهر البيانات السوقية أن المستخدم السعودي أصبح أكثر وعيًا بمعايير الجودة في التدريب الرقمي، مما جعله يقارن بوضوح بين قيمة المحتوى وبين التجربة التعليمية المقدمة. فالعناصر مثل وضوح الأهداف التعليمية، وتفاعل المدرب، وتوفر الدعم الفني، ووجود تطبيقات عملية أو مشاريع واقعية، أصبحت جزءًا من معادلة “القيمة المدركة”. وقد أدى ذلك إلى ميل المستخدمين نحو الدورات التي تقدم تجربة غنية تتجاوز مجرد المحتوى النظري، ما يدفع المنصات إلى رفع الجودة وتطوير نماذج تدريبية هجينة تجمع بين المرونة والجودة التفاعلية لتحقيق توقعات المستخدمين والمحافظة على قدرتها التنافسية.

تأثير السعر وأساليب الدفع الإلكتروني

يظهر المتدرب السعودي توجهاً نحو البحث عن “الصفقات” التدريبية ، حيث تنتشر العروض التجميعية (Bundles) التي تقدم عدة دورات بسعر مخفض (مثلاً 4 دورات بـ 299 ريال). كما أن تكامل وسائل الدفع المحلية مثل “مدى” و”Apple Pay” وخدمات التقسيط (Tabby/Tamara) أصبح عاملاً حاسماً في معدلات التسجيل في الدورات ، وهو ما تدعمه المنصات المحلية بشكل أفضل من العالمية.

الإطار التنظيمي وتكاليف الامتثال

لا يمكن بناء نموذج مالي دقيق دون احتساب تكاليف الامتثال الحكومي، التي تعتبر من التكاليف الثابتة وشبه المتغيرة في السعودية.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC): تتطلب إقامة أي دورة الحصول على موافقة واعتماد. وتبلغ رسوم ترخيص إقامة الدورة التدريبية الواحدة حوالي 500 ريال سعودي.

• الأثر على النموذج التزامني: إذا كانت الدورة تقام 4 مرات في السنة، فقد يتطلب الأمر دفع رسوم الترخيص لكل نسخة أو “دفعة” تدريبية، مما يرفع التكلفة السنوية إلى 2000 ريال، ما لم يكن الترخيص سارياً لفترة زمنية محددة بغض النظر عن التكرار.
• الأثر على النموذج اللاتزامني: يتم ترخيص المحتوى الرقمي مرة واحدة غالباً، مما يوزع تكلفة الـ 500 ريال على عدد غير محدود من المتدربين، مما يعزز كفاءة التكلفة في هذا النموذج.

تكاليف ترخيص البرامج التدريبية/التعليمية الإلكترونية لدى المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NeLC) في المملكة العربية السعودية:

• وفق تغطية إعلامية، بعد قرار خفض الرسوم بنسبة ~ 65٪، ذُكر أن تكلفة ترخيص دورة/مقرر (بما في ذلك “مراجعة وتحكيم + التزام وجودة”) أصبحت كالتالي: 1000 ريال رسوم مراجعة وتحكيم + 500 ريال رسوم الالتزام والجودة = مجموع 1500 ريال.
• في حالة الجهات غير الربحية التي تقدّم برامج مجانية، هناك إعفاء من رسوم ترخيص البرامج بحسب القرار الصادر عن مجلس إدارة المركز

التحليل المالي والتشغيلي للنموذج التزامني
(Synchronous / Live)

يعتمد هذا النموذج على تقديم دورة تفاعلية حية لمدة ساعتين، يتم تكرارها 4 مرات سنوياً، وتستهدف شريحة تتراوح بين 25 إلى 50 متدرباً في كل مرة. يتميز هذا النموذج بانخفاض تكاليف الإنتاج (CAPEX) وارتفاع تكاليف التشغيل المتكررة (OPEX).

أولا: تحليل هيكل التكاليف المتغيرة (Operational Expenditures)

تكاليف المدربين (Human Capital Costs)

تمثل أجور المدربين العنصر الأكبر والأكثر تكراراً في هذا النموذج. في السوق السعودي، تختلف الأجور بناءً على خبرة المدرب ونوع التعاقد.

• أسعار المدربين المستقلين: يتراوح سعر ساعة التدريب للمدرب المستقل (Freelancer) في تخصصات مثل الإدارة والتقنية بين 150 ريال إلى 400 ريال في الساعة، وقد تصل إلى 1000-2000 ريال للخبراء الدوليين أو المشاهير.   
• حساب التكلفة للدورة (ساعتين):
  • بافتراض التعاقد مع مدرب خبير بمتوسط 300 ريال/ساعة.
  • تكلفة التنفيذ المباشر: 2 ساعة × 300 ريال = 600 ريال.
  • التكلفة الخفية: يجب احتساب ساعات التحضير والمراجعة (عادة ساعة تحضير لكل ساعة تدريب). إذاً التكلفة الفعلية تقارب 1,200 ريال لكل دورة.
  • إجمالي التكلفة السنوية (4 دورات): 1,200 × 4 = 4,800 ريال.

البنية التحتية التقنية للبث (Tech Stack)

يتطلب التدريب التزامني منصة موثوقة لضمان تجربة مستخدم خالية من الانقطاعات، وهو أمر حيوي للحفاظ على سمعة المركز.

• تراخيص Zoom: لاستيعاب 50 متدرباً، تكفي رخصة Zoom Meeting Pro، ولكن للاحترافية وإدارة التسجيلات، يفضل استخدام Zoom Webinar. تبدأ تكلفة باقة 500 مشارك من حوالي 79 دولاراً شهرياً (300 ريال).   
• التكلفة المخصصة: باعتبار أن المركز قد يستخدم الرخصة لدورات أخرى، سنقوم بتحميل هذه الدورة نسبة 10% من التكلفة السنوية للاشتراك.
  • الاشتراك السنوي التقريبي: 3,600 ريال.
  • حصة الدورة: 360 ريال سنوياً.

الإدارة والتنسيق (Coordination & Admin)

غالباً ما يتم إغفال هذه التكلفة في دراسات الجدوى المبسطة، لكنها مؤثرة. يتطلب التدريب الحي جهداً لتنسيق الحضور، وإرسال الروابط، وحل المشاكل التقنية أثناء البث، وإصدار الشهادات.

• تكلفة المنسق: يبلغ متوسط راتب منسق التدريب في الرياض حوالي 127,000 ريال سنوياً (بمتوسط 61 ريال/ساعة عمل).   
• الجهد المطلوب: تتطلب الدورة الواحدة (ساعتين) ما لا يقل عن 6 ساعات عمل إداري (تسجيل، دعم فني مباشر، متابعة ما بعد الدورة).
• التكلفة السنوية: 6 ساعات × 4 دورات × 61 ريال = 1,464 ريال.

ثانيا: المخاطر التشغيلية للنموذج التزامني

• مخاطر الاعتماد على الفرد (Key Person Risk): إذا مرض المدرب أو واجه ظرفاً طارئاً يوم الدورة، يتعرض المركز لخسارة في السمعة وقد يضطر لإرجاع الرسوم.
• محدودية التوسع (Scalability Cap): الإيرادات محدودة بعدد المقاعد (50 مقعداً) وعدد مرات التكرار. لا يمكن مضاعفة الأرباح دون مضاعفة الجهد والوقت والتكاليف.
• عدم اكتمال نصاب الدورة : لتحديد جدوى الدورة التزامنية يجب تحديد الحد الأدنى للنصاب الذي تقام على أساسه الدورة وفي حال عدم بلوغ النصاب فإن تأجيل الدورة لاكتمال النصاب سيكون محبطا للمسجلين ومدعاة لعدم الثقة في المنصة.
• الاعتماد على جودة الاتصال بالإنترنت: أي خلل في الشبكة لدى المتدرب أو المدرب يؤدي إلى انقطاع الجلسة أو فقدان التركيز، خاصة في الدورات عالية التفاعل مثل الورش العملية.
• زيادة الضغط على البنية التحتية : الجلسات الحية تتطلب خوادم قوية وقدرة على استيعاب عدد كبير من المستخدمين في نفس الوقت، وإلا تحدث أعطال أو تأخير في الصوت والصورة.
• الحاجة إلى فريق دعم لحظي: خلافًا للنمط اللاتزامني، يحتاج النموذج التزامني لتدخل فني سريع أثناء الجلسات لحل المشاكل التقنية، ما يزيد التكلفة التشغيلية.
• احتمالية فشل الجلسات الحية: تعطل النظام، مشاكل في المنصة، أو أعطال تقنية في أدوات الإرسال قد تتسبب في إلغاء الجلسة أو تأجيلها، مما يؤثر على رضا المتدربين.

 التحليل المالي والتشغيلي للنموذج اللاتزامني
(Asynchronous / Recorded)

يعتمد هذا النموذج على إنتاج دورة مسجلة عالية الجودة مرة واحدة (“أصل رقمي”) وإتاحتها للبيع المستمر طوال العام دون تدخل بشري مباشر في العملية التعليمية. يتميز بارتفاع تكاليف التأسيس (CAPEX) وانخفاض تكاليف التشغيل (OPEX).

أولا: تحليل تكاليف التأسيس والإنتاج (Capital Expenditures)

التصميم التعليمي (Instructional Design)

الفرق الجوهري بين الدورة الحية والمسجلة هو غياب المدرب لتوضيح الغموض. لذا، يجب أن يكون المحتوى مصمماً بدقة بالغة.

• المعايير العالمية: تشير معايير ATD إلى أن تطوير ساعة واحدة من التدريب الإلكتروني (من المستوى الثاني) قد يستغرق مئات الساعات، ولكن للدورات الفيديوية البسيطة، النسبة أقل.   
• التكلفة المحلية: يبلغ متوسط أجر المصمم التعليمي في السعودية حوالي 80-100 ريال/ساعة.   
• تقدير التكلفة: لدورة مدتها ساعتين، نحتاج إلى حوالي 20-30 ساعة من كتابة السيناريو، وتجهيز العروض، وهيكلة الاختبارات.
  • التكلفة: 25 ساعة × 90 ريال = 2,250 ريال.

الإنتاج الفني (Production & Post-Production)

الجودة البصرية هي المعيار الأول للحكم على الدورات المسجلة في السوق السعودي. التصوير بكاميرا الويب لم يعد مقبولاً للمحتوى المدفوع.

• استئجار الاستوديو: تتراوح تكلفة استئجار استوديو مجهز (إضاءة، عزل صوت، كروما) في الرياض بين 1,000 إلى 1,800 ريال لجلسة التصوير الواحدة (4-6 ساعات). سنعتمد متوسط 1,500 ريال.   
• المونتاج والتحرير: تتفاوت أسعار محرري الفيديو في الرياض، حيث يتقاضى المحترفون ما بين 100-500 ريال في الساعة. لدورة ساعتين، نحتاج إلى حوالي 10-15 ساعة مونتاج (تقطيع، جرافيكس توضيحي، هندسة صوتية).
  • تكلفة المونتاج: 12 ساعة × 150 ريال = 1,800 ريال.
  • إجمالي الإنتاج الفني: 1,500 + 1,800 = 3,300 ريال.

لاحظ أن التكاليف المعينة أعلاه ليست ثابتة هناك عدة عوامل تؤثر على تكلفة إنتاج المحتوى اللاتزامني، وبشكل عام

حساب تكلفة للمدرب (Buy-out Model)

في هذا النموذج، لا يتقاضى المدرب أجراً بالساعة لكل مرة يشاهد فيها الطالب الدورة. بدلاً من ذلك، يتم دفع مبلغ مقطوع (Lump Sum) أو نسبة من المبيعات. لغرض هذا التحليل، سنفترض دفع مبلغ مقطوع مقابل ملكية المحتوى. وفي الغالب تقيم الحقيبة التدريبية للدورات اللاتزامنية / المسجلة بناء على عدد الساعات ، حجم المحتوى التدريبي وقيام المدرب بشرح الحقيبة بنفسه من عدمه ، وفي العادة تكون تكلفة الحقيبة للدورة الساعتين حوالي 3,000 ريال (دفعة واحدة). ويتم زيادة 500 ريال عن كل ساعة تدريبية إضافية في المتوسط ، ويختلف هذا التقدير في حال الدورات باللغات غير العربية والدورات في المجالات الطبية والهندسية ، كذلك المدربين الدوليين يتم تقييم حقائبهم التدريبية وفقا لآلية خاصة تتأثر بشهرة المدرب والخدمات المساندة للحقيبة ( كتضمين محتوى

ثانيا: تحليل التكاليف التشغيلية المستمرة (Running Costs)

منصات الاستضافة وبوابات الدفع الإلكتروني (Hosting & LMS)

إن اختيار منصة التدريب الإلكترونية يلعب دورًا محوريًا في تحديد تكاليف التشغيل لأي جهة تعليمية أو تدريبية. فبعض المنصات تعتمد على تراخيص سنوية مرتفعة أو رسوم لكل مستخدم نشط، مما يزيد العبء المالي مع توسّع عدد المتدربين. كما أن بعض الأنظمة تحتاج إلى خوادم قوية أو فريق تقني متخصص لإدارة التحديثات والصيانة، بينما توفر منصات أخرى استضافة سحابية تقلّل من التكاليف التشغيلية. فعلى سبيل المثال، إذا اختارت جهة تدريب منصة تجارية مغلقة برسوم عالية لكل متعلم، فقد تتضاعف الميزانية التشغيلية عند طرح برامج تدريبية واسعة النطاق، مقارنة بمنصات مفتوحة المصدر مثل Moodle التي تُخفض التكاليف على المدى الطويل لأنها لا تتطلب تراخيص مدفوعة.

أما من ناحية تجربة المستخدم، فإن المنصة المختارة تُشكّل الانطباع الأول عن جودة التدريب، وتؤثر مباشرة على معدلات إكمال الدورات ورضا المتعلمين. فالمتدرب يميل إلى منصة بسيطة، سريعة، ومتوافقة مع الجوال، بينما تؤدي المنصات المعقدة أو البطيئة إلى عزوف المستخدمين وانخفاض التفاعل. على سبيل المثال، عند اعتماد منصة توفر واجهة متوافقة مع الهواتف الذكية، وتنبيهات فورية، وتتبع تقدم المتعلم، فإن التجربة تكون أكثر سلاسة ويزداد معدل الاستخدام. بينما إذا كانت المنصة لا تدعم اللغة العربية أو تعاني من بطء في التحميل، فسيتسبب ذلك في شكاوى المستخدم، حتى وإن كان المحتوى التعليمي قويًا.
باختصار: المنصة ليست مجرد أداة تقنية، بل قرار مالي واستراتيجي وتجريبي يؤثر في نجاح منظومة التدريب بالكامل.

• امنصات الدفع الإلكتروني (Salla/Zid): تكتسح منصتا “سلة” و”زد” السوق السعودي. تكلفة باقة “زد” الأساسية حوالي 2,300 ريال سنوياً ، بينما تقدم “سلة” باقات مشابهة مع دعم قوي للمنتجات الرقمية. الميزة الكبرى هنا هي الربط المباشر مع المدفوعات السعودية وعدم وجود رسوم “لكل طالب”.   
• استضافة الفيديو: منصات التجارة لا تستضيف الفيديو عادة بكفاءة. يلزم اشتراك في Vimeo Business لحماية المحتوى وضمان سرعة البث. التكلفة السنوية تبدأ من حوالي 1,000 – 1,500 ريال.   
• إجمالي تكلفة المنصة: حوالي 3,800 ريال سنوياً.

ثالثا: تحليل المخاطر والتحديات في النموذج الاتزامني :

المخاطر التشغيلية للنموذج اللاتزامني

• تقادم المحتوى: إذا كان موضوع الدورة تقنياً (مثل شرح واجهة برنامج)، فقد تتغير الواجهة بعد شهر، مما يستدعي إعادة الإنتاج بتكلفة إضافية.
• قرصنة المحتوى: خطر تسريب المحتوى وتداوله مجاناً، مما يقتل المبيعات. استخدام منصات مثل Vimeo يساعد في الحد من ذلك عبر قيود النطاق (Domain Restrictions).
• مخاطر أمن المعلومات: تخزين المحتوى، بيانات المتعلمين، وسجلات أدائهم على منصة واحدة يجعل النظام هدفًا لأي اختراق أو فقدان بيانات، مما يتطلب إجراءات أمنية قوية
• ضعف التفاعل ومعدلات المشاركة: غياب التواصل المباشر قد يؤدي إلى انخفاض الدافعية، مما يقلل من معدلات إكمال الدورات. المتعلم قد يشعر بالعزلة أو يتردد في طرح الأسئلة، خاصة إذا لم توجد آليات تفاعلية قوية مثل المنتديات، الرسائل، أو التقييمات المرحلية.

تحديات ضمان جودة المحتوى وسلامة التشغيل وأمن المعلومات

• ضمان حداثة المحتوى : في التدريب اللاتزامني، يعتمد المتعلم بشكل كامل على المحتوى الرقمي. فإذا كان المحتوى غير محدث، أو يفتقر للتفاعلية، أو غير متوافق مع الأجهزة، فإن التجربة تنخفض بشكل كبير. كما أن تطوير محتوى عالي الجودة يحتاج موارد إضافية لإنتاج فيديوهات، وسيناريوهات تفاعلية، وأنشطة تقييم ذاتية.
• صعوبة مراقبة الأداء والتحقق من الهوية: قد تواجه الجهة صعوبة في التأكد أن المتعلم هو من ينجز الأنشطة والاختبارات، مما يقلل من موثوقية النتائج التقييمية. كما يصعب تحديد مستوى الالتزام اليومي بدون أدوات تحليلات متقدمة تتبع السلوك داخل النظام.
• الاعتماد المفرط على المنصة التقنية: تعطل المنصة أو بطء الأداء يعني توقف عملية التدريب بالكامل، خصوصًا عندما يكون كل المحتوى متاحًا عبر النظام فقط. هذا يفرض ضرورة وجود فريق دعم فني سريع وخوادم مستقرة.
• فجوة المهارات التقنية لدى المتعلمين: ليس كل المتعلمين متمكنين من التعامل مع أنظمة إلكترونية، مما قد يؤدي إلى شكاوى أو عزوف. تحتاج الجهة لتوفير شروحات ودعم فني مستمر لتخفيف هذه المخاطر.
• صعوبة بناء مجتمع تعلم : غياب التفاعل المباشر يضعف الشعور بالانتماء للدورة، مما يقلل من التشارك في الخبرات. المنتديات غير النشطة مثال بارز على هذا التحدي.

آلية تسعير الدورات ونمذجة الإيرادات

يعتبر التسعير فناً وعملاً استراتيجياً يتجاوز مجرد تغطية التكاليف. في السوق السعودي، يلعب العامل النفسي دوراً كبيراً. تعتمد آلية تسعير الدورات الإلكترونية اللاتزامنية على نموذج تسعير قائم على الحجم وقابلية إعادة الاستخدام، حيث تُعد تكلفة الإنتاج مرتفعة نسبيًا في البداية (CAPEX) مقابل انخفاض تكلفة التقديم لكل متعلم لاحقًا. لذلك يميل التسعير إلى أن يكون أقل لكل ساعة تدريبية مقارنة بالدورات التزامنية، مع الاعتماد على مبدأ البيع الكمي (Volume-Based Pricing) وتحقيق الإيرادات عبر أعداد كبيرة من المسجلين، أو من خلال نماذج اشتراك شهرية/سنوية، أو باقات مؤسسية. في هذا السياق، ترتبط قيمة السعر بعوامل مثل جودة المحتوى، الاعتماد الأكاديمي، العمق المعرفي، والدعم المصاحب (اختبارات، شهادات، أنشطة).

أما الدورات التزامنية، فيُبنى تسعيرها على منطق تكلفة الفرصة الزمنية للمدرب وتكلفة التشغيل المستمرة (OPEX)، مثل أتعاب المدربين، الدعم الفني المباشر، وإدارة الجلسات الافتراضية. لذلك يكون السعر أعلى لكل ساعة تدريبية، ويعتمد غالبًا على عدد المشاركين، مستوى التفاعل، وطبيعة الفئة المستهدفة (أفراد، قيادات، مؤسسات). وتستخدم هنا نماذج تسعير مثل التسعير المتدرج حسب حجم المجموعة، أو التسعير القائم على القيمة (Value-Based Pricing) خاصة في البرامج الاحترافية أو التنفيذية.

فيما يخص نمذجة الإيرادات، تميل الدورات اللاتزامنية إلى نماذج إيرادات تراكمية ومستدامة (Long-Tail Revenue) عبر البيع المتكرر للمحتوى نفسه، بينما تعتمد الدورات التزامنية على إيرادات دورية مرتبطة بعدد الدفعات والجداول الزمنية. وغالبًا ما تحقق المؤسسات أفضل أداء مالي من خلال النماذج الهجينة التي تجمع بين محتوى لاتزامني مدفوع يُستخدم كأساس، وجلسات تزامنية اختيارية عالية القيمة تُسعّر بشكل منفصل، ما يعزز متوسط الإيراد لكل متعلم (ARPU) ويحقق توازنًا بين الاستدامة والجودة.

بمعنى آخر ، تتبع الدورات التزامنية نموذج إيرادات أقرب إلى الإيراد الخطي (Linear Revenue Model)، إذ يرتبط الدخل بعدد الدورات المنفذة وعدد المشاركين في كل دورة، مع محدودية في التوسع دون زيادة الموارد البشرية. على العكس، تعتمد الدورات اللاتزامنية على نموذج الإيرادات القابل للتوسع (Scalable Revenue Model)، حيث ترتفع الربحية مع زيادة عدد المسجلين دون زيادة جوهرية في التكاليف التشغيلية بعد مرحلة الإنتاج الأولي، ما يجعلها أكثر جاذبية على المدى المتوسط والطويل.

وتتجه العديد من منصات التدريب إلى نماذج هجينة لتعظيم الإيرادات، تجمع بين بيع الدورات الفردية، والاشتراكات الشهرية أو السنوية، والترقية المدفوعة لجلسات تزامنية أو دعم متخصص. هذه النماذج تتيح تنويع مصادر الدخل، وتحسين القيمة العمرية للمتعلم (LTV)، وتقليل الاعتماد على نموذج تسعير واحد، مع مرونة أعلى في الاستجابة لتغيرات السوق واحتياجات الفئات المستهدفة.

مقارنة الأسعار في السوق (Benchmarking)

بناءً على مسح السوق السعودي للدورات الإلكترونية في 2024، نجد غالبيتها تدور حول:

• دورات تزامنية: دورات مثل “النزاهة الأكاديمية في البحث العلمي” أو “مهارات الإكسل المتقدمة” (قصيرة المدة) تُعرض بأسعار تتراوح بين 200 إلى 500 ريال بعد الخصم ، بمتوسط 10 ساعات تزامنية للدورة.   
• دورات لاتزامنية/باقات: العروض التجميعية شائعة جداً، مثل “4 دورات بسعر 299 ريال” ، مما يعني أن سعر الدورة الواحدة الفعلي قد ينخفض إلى 75 ريالاً

بناءً على الجدول السابق و الدراسات المسحية للسوق التدريبي وتحليل البيانات المالية للمنصات التدريبية (المحلية والعالمية) التي تستهدف الجمهور السعودي، تُظهر المقارنة مع المنصات العالمية الموجهة للسوق السعودي (مثل Udemy و Coursera) انخفاضاً حاداً في تكلفة الساعة التدريبية للدورات اللاتزامنية (المسجلة)، حيث يتراوح “سعر الساعة” الفعلي للمستفيد بين 2 إلى 5 ريالات سعودية فقط، بفضل اقتصاديات الحجم الهائل وسياسات الخصم المستمر. في المقابل، تحافظ المنصات المحلية (مثل أكاديمية حسوب و رواق) على هامش أعلى، حيث يتراوح متوسط سعر الساعة التدريبية المسجلة بين 20 إلى 30 ريالاً، ويرتفع هذا الرقم في المنصات التي تعتمد على “المؤثرين” والخبراء المحليين (مثل عصارة) ليلامس 50 إلى 70 ريالاً للساعة، مبررة ذلك بتقديم محتوى مواءم للثقافة المحلية وقيمة مضافة لا توفرها المنصات العالمية.

أما في جانب التدريب التزامني (المباشر) داخل المملكة، فتشهد السوق تفاوتاً كبيراً يعتمد على “الاعتمادية”. فبينما تحافظ المراكز المرموقة (مثل بكه) على سعر ساعة يتراوح بين 70 إلى 80 ريالاً للدورات المهنية المعتمدة (مثل PMP)، ظهرت شريحة “التدريب التزامني الاقتصادي” (مثل منصات أكاديمية توال ، ) التي تعتمد على بيع الباقات (Bundles) والحضور الكثيف، مما يهوي بسعر الساعة التدريبية المباشرة إلى مستويات متدنية جداً تتراوح بين 7 إلى 20 ريالاً، وهو ما يجعلها منافساً سعرياً شرساً حتى للدورات المسجلة.

ختاماً، يواجه التسعير التجاري ضغطاً من القطاع الحكومي المدعوم (مثل أكاديمية طويق و الأكاديمية السعودية الرقمية) التي تقدم معسكرات تدريبية مكثفة بجودة عالية وتكلفة صفرية (0 ريال) للمستفيد، مما يرفع سقف توقعات الجودة لدى المتدرب السعودي. وبناءً على ذلك، فإن “نقطة السعر العادلة” (Sweet Spot) للدورات القصيرة يجب أن تتراوح بين 25 إلى 45 ريالاً للساعة ( أي أن لو دورة ساعتين فالسعر العادل لها يجب أن لا يتخطى 90 ريال) إذا كانت تزامنية لضمان التنافسية، أو التركيز على جودة إنتاج استثنائية للدورات المسجلة لتبرير أي سعر يتجاوز الـ 10 ريالات للساعة.

معدلات التحويل في التدريب الإلكتروني المتزامن وغير المتزامن

في سياق التدريب الإلكتروني، يُعد معدل التحويل (Conversion Rate) أحد المؤشرات الجوهرية لقياس فعالية البرامج التدريبية، إذ يُعبّر عن النسبة المئوية للمتعلمين الذين ينتقلون من مرحلة التسجيل أو بدء التعلم إلى مرحلة إكمال المسار التعليمي أو اجتياز متطلباته الأساسية. ويُستخدم معدل التحويل كأداة تحليلية لتقدير جودة تصميم المحتوى، ومدى ملاءمة المسار التدريبي، وفاعلية استراتيجيات التحفيز والمتابعة. ويُنظر إليه كذلك باعتباره مؤشرًا على قدرة النظام التدريبي على الحفاظ على التزام المتعلم واستمراريته حتى نهاية التجربة التعليمية.

وتكشف المقارنة بين التدريب المتزامن والتدريب غير المتزامن عن فروقات واضحة في أنماط التحويل وارتباطها بطبيعة كل منهما. فالتدريب المتزامن، بما يتضمنه من جلسات مباشرة وتفاعل فوري مع المدرب والزملاء، يميل إلى تحقيق معدلات تحويل أعلى نتيجة الإحساس بالالتزام، والارتباط بالأنشطة الحية، وشعور المتعلم بوجود دعم لحظي يساعده على الاستمرار. أما التدريب غير المتزامن، الذي يعتمد على التعلم الذاتي وفق وتيرة المتعلم، فيُسجّل عادة معدلات تحويل أقل في البيئات المفتوحة أو الدورات طويلة المدى؛ وذلك بسبب محدودية التفاعل المباشر، وتفاوت مستويات الانضباط الذاتي، واحتمالية تراجع الدافعية بمرور الوقت. ومع ذلك، يمكن رفع معدلات التحويل في هذا النوع من التدريب من خلال تصميم وحدات قصيرة، وتضمين آليات تقدم واضحة، وتوفير تغذية راجعة دورية.

وتعكس نتائج الدراسات الحديثة هذا التباين، حيث تشير تقارير عدة إلى أن معدلات الإكمال والتحويل في الدورات غير المتزامنة تتراوح غالبًا بين 5% و15% في الدورات المفتوحة واسعة النطاق، وقد ترتفع إلى 30–60% في البرامج المهيكلة والمدعومة. في المقابل، تُظهر بيئات التدريب المتزامن معدلات أعلى نتيجة حضور المتعلمين في أوقات محددة وتفاعلهم المباشر.

وفي سياق التدريب الإلكتروني المقدم من الجامعات، تتأثر معدلات التحويل (Conversion Rates)—سواء من التسجيل إلى الحضور، أو من بدء البرنامج إلى إكماله—بمجموعة من العوامل الأكاديمية والتنظيمية والتقنية. ويمكن تصنيف أبرز هذه العوامل ضمن ثلاثة محاور رئيسية: عوامل مرتبطة بالمتعلمين، وأخرى مرتبطة بالتصميم التعليمي، وثالثة متعلقة بالبنية المؤسسية والتشغيلية للجامعة.

أولًا، تلعب خصائص المتعلمين ودافعيتهم دورًا محوريًا في تحديد مستوى التحويل. فالمتعلمون الذين يمتلكون مهارات تعلم ذاتي عالية، وقدرة على تنظيم الوقت، وثقة في استخدام التقنيات التعليمية، غالبًا ما يسجلون معدلات إكمال أعلى. كما تؤثر عوامل مثل الخلفية الأكاديمية، والارتباط بالبرنامج، ووضوح الهدف من التدريب، في الاستمرارية. وتُظهر الدراسات أن المتعلمين الذين يشعرون بأن التدريب مرتبط مباشرة بأهدافهم المهنية أو الأكاديمية يميلون إلى إكمال البرنامج بنسبة أعلى مقارنة بمن يرونه نشاطًا إضافيًا غير ملزِم.

ثانيًا، يرتبط مستوى التحويل ارتباطًا وثيقًا بجودة التصميم التعليمي. فالدورات ذات الهيكلة الواضحة، ووحدات التعلم القصيرة، وآليات التقييم المرحلي، والمحتوى المتنوع (نصوص–فيديو–أنشطة) تحقق معدلات أعلى في الاستمرار وإكمال المتعلمين للمسار. كما يُعد وجود تفاعل—سواء متزامنًا أو غير متزامن—من العوامل التي ترفع من معدلات التحويل عبر تعزيز الشعور بالانتماء للمقرر. أما ضعف التصميم، أو طول المحتوى، أو غياب التفاعل، أو صعوبة المهام دون دعم، فهي عوامل تخفض من احتمالية إكمال المتعلمين للدورة.

ثالثًا، تلعب البنية المؤسسية للجامعات دورًا مباشرًا في ضبط معدلات التحويل. فوجود دعم فني سريع، ورسائل تذكير دورية، ونظم متابعة تقدم واضحة، وسياسات تحفيزية مثل إصدار شهادات معتمدة، كلها عناصر تسهم في زيادة معدلات الإكمال. كما أن تكامل المنصة الإلكترونية مع الأنظمة الجامعية (مثل نظام إدارة التعلم، والسجلات الأكاديمية) يخلق تجربة سلسة تقلل من الانسحاب. وفي المقابل، فإن ضعف الدعم التقني، أو غياب الإرشاد الأكاديمي، أو عدم وضوح متطلبات البرنامج، يؤدي إلى انخفاض واضح في معدلات التحويل وانسحاب المتعلمين في مراحل مبكرة.

رابعا: يتأثر معدل التحويل في التدريب الإلكتروني بشكل واضح بالفترة الزمنية المقدرة للدورة، إذ تشير التجربة العملية وسلوك المتعلمين إلى أن الدورات القصيرة والمتوسطة (من 1 إلى 4 ساعات تدريبية) تحقق معدلات تحويل أعلى لأنها تبدو أكثر واقعية وقابلة للإكمال، وتحتاج التزاماً زمنياً أقل، ما يقلل التردد عند قرار الشراء أو التسجيل. أما الدورات الطويلة (مثل البرامج التي تتجاوز 10 أو 15 ساعة)، فغالباً تشهد معدلات تحويل أقل بسبب ارتفاع العبء الإدراكي المتوقع، وشعور المتعلم بعدم اليقين حول قدرته على الاستمرار، إضافة إلى تأثير العامل النفسي المرتبط بـ”تكلفة الوقت” مقابل القيمة المتوقعة.

وبشكل عام، كلما زادت مدة الدورة دون وجود قيمة واضحة ومقسمة إلى وحدات قصيرة قابلة للإكمال، انخفضت احتمالية التحويل. أما إذا كانت الدورة طويلة ولكن مُهيكلة على شكل مسارات قصيرة، مع عرض فوري للقيمة والمخرجات، فإن تأثير الطول السلبي يتراجع ويستقر معدل التحويل عند مستوى أفضل.

مقارنة العائد على الاستثمار (ROI) وجدوى مشاريع التدريب الإلكتروني

يوضح الجدول أن التدريب التزامني (Live) يحقق عائدًا أعلى على الاستثمار (ROI = 152%) مقارنة بالتدريب اللاتزامني (Recorded) الذي يحقق (ROI = 131%) في العام الأول، وذلك على الرغم من أن الإيرادات السنوية للتدريب اللاتزامني أعلى. ويعكس هذا الفرق كفاءة النموذج التزامني في تحقيق أرباح أسرع مقابل استثمار أقل، خاصة في ظل غياب تكاليف تأسيس وإنتاج مرتفعة (CAPEX شبه معدومة).

في المقابل، يظهر التدريب اللاتزامني كنموذج استثماري طويل الأجل، حيث يتحمل تكاليف تأسيس أعلى في البداية، إلا أنه يتمتع بقابلية عالية للتوسع وإعادة الاستخدام، ما ينعكس على صافي ربح سنوي أعلى بالقيمة المطلقة. هذا النموذج مناسب للمؤسسات التي تستهدف الاستدامة وبناء أصول تعليمية رقمية قابلة للتسويق المتكرر، حتى وإن كان العائد النسبي على الاستثمار أقل من التزامني.

كما يبرز الجدول أثر هيكل التكاليف على هامش الربح، إذ يتمتع التدريب التزامني بهامش ربح أعلى (60.3%) نتيجة ارتباط التكاليف بالتشغيل المباشر وعدد الدورات، بينما يتأثر هامش التدريب اللاتزامني (56.8%) بارتفاع تكاليف الإنتاج الأولية. ومع ذلك، فإن انخفاض التكاليف التشغيلية لاحقًا يمنح اللاتزامني ميزة تراكمية بمرور الوقت.

السنة الثانية (مرحلة التوسع):

هنا تظهر القوة الحقيقية للنموذج اللاتزامني حيث يتوقع أن يحقق :

• التدريب التزامني: ستظل التكاليف كما هي تقريباً (وربما تزيد مع التضخم). الأرباح ستظل ثابتة عند ~19,000 ريال.
• التدريب اللاتزامني: ستختفي تكاليف الإنتاج (8,550 ريال).
  • التكاليف ستنخفض إلى ~12,800 ريال (تشغيل + تسويق).
  • بافتراض نفس الإيرادات (49,500 ريال)، سيقفز صافي الربح إلى 36,700 ريال.
  • سيصبح العائد على الاستثمار (ROI) للسنة الثانية: 286%.

بصورة عامة، يشير التحليل إلى أن أفضل استراتيجية لتعظيم العائد على الاستثمار في التدريب الإلكتروني تتمثل في تبني نموذج هجين: استخدام الدورات اللاتزامنية كمنتج أساسي عالي القابلية للتوسع، مع توظيف الدورات التزامنية كمنتجات عالية القيمة تحقق عائدًا سريعًا ونِسب ROI مرتفعة، بما يحقق توازنًا بين الربحية قصيرة الأجل والاستدامة طويلة الأجل.

محاكاة العائد من الاستثمار (ROI Simulation) وصولا إلى نقطة التعادل

لتوضيح ما تقدم بشكل عملي أقدم في الجزء التالي نموذج محاكاة مالية لمقارنة الجدوى الاقتصادية بين عقد دورة تزامنية ودورة لاتزامنية لنفس المحتوى (مدة ساعتين).

معطيات الحالة:

• مدة الدورة: ساعتين تدريبيتين.
• المحتوى: موضوع تطوير مهني/تقني مطلوب في السوق السعودي.
• النموذج التزامني (A): يُعقد 4 مرات سنوياً، عدد المتدربين 25-50 في المرة الواحدة.
• النموذج اللاتزامني (B): مسجل ومتاح طوال العام.

تحليل التكاليف (Cost Structure)

أ. النموذج التزامني (Synchronous Live) – 4 مرات سنوياً

يتميز بتكلفة إنتاج أولية منخفضة، ولكن تكلفة تشغيل متكررة عالية.

1. تكلفة تطوير الحقيبة: 2,000 ريال (مرة واحدة).
2. أجر المدرب: بناءً على متوسطات السوق ، سنفترض 250 ريال للساعة للمدرب الخبير.
   • التكلفة للمرة الواحدة: 250 ريال × 2 ساعة = 500 ريال، يضاف لها ساعة تحضير وساعة دعم فني = 500 ريال إضافية.
   • إجمالي تكلفة المدرب والتشغيل لكل دورة: 1,000 ريال.
3. التسويق لكل دفعة: يتطلب حشد عدد محدد في وقت محدد (تحدي التزامن). تكلفة الاستحواذ على العميل (CAC) تكون أعلى( سيتم شرحها تحت موضوع التسويق) . لنفترض 1,500 ريال لكل دفعة.
4. إجمالي التكلفة السنوية (4 دورات):
   • التطوير: 2,000 ريال.
   • التشغيل (4 × 1,000): 4,000 ريال.
   • التسويق (4 × 1,500): 6,000 ريال.
   • الإجمالي السنوي: 12,000 ريال.

ب. النموذج اللاتزامني (Asynchronous Recorded) – متاح دائماً

يتميز بتكلفة إنتاج عالية جداً (جودة استوديو)، وتكلفة تشغيل هامشية تكاد تكون صفراً.

1. تكلفة الإنتاج (التأسيسية): تصوير احترافي، مونتاج، جرافيكس. لدورة ساعتين عالية الجودة، قد تصل التكلفة إلى 10,000 ريال (شاملة أجر المدرب “Buy-out” أو نسبة مقدمة).
2. تكلفة الاستضافة والمنصة: هامشية (ضمن اشتراك المنصة السنوي)، لنفترض توزيع تكلفة 500 ريال سنوياً لهذا المنتج.
3. التسويق: تسويق مستمر (Evergreen). يمكن الاعتماد على الأتمتة. الميزانية السنوية: 5,000 ريال.
4. إجمالي التكلفة السنوية:
   • التأسيس: 10,000 ريال.
   • التشغيل: 500 ريال.
   • التسويق: 5,000 ريال.
   • الإجمالي السنوي: 15,500 ريال.

ملاحظة: التكلفة التأسيسية للاتزامني تدفع مرة واحدة، بينما التزامني يستمر بدفع التكاليف التشغيلية كل عام.

تحليل الإيرادات والتسعير (Revenue Projection)

أ. تسعير الدورة التزامنية (ساعتين)

بناءً على الـ Benchmarking للمنصات التي تم تحليلها:

• السعر المقبول لدورة مباشرة قصيرة (ورشة عمل) يتراوح بين 99 ريال و 199 ريال.
• سعتمد سيناريو متوسط: 149 ريال للمتدرب.
• عدد المتدربين:
  • السيناريو المحافظ (25 متدرب × 4 مرات) = 100 متدرب.
  • السيناريو المتفائل (50 متدرب × 4 مرات) = 200 متدرب.
• الإيرادات المتوقعة:
  • محافظ: 100 × 149 = 14,900 ريال.
  • متفائل: 200 × 149 = 29,800 ريال.

ب. تسعير الدورة اللاتزامنية (ساعتين)

بناءً على الـ Benchmarking (منصات عصارة، يوديمي، رواق على سبيل المثال):

• السعر يجب أن يكون أقل بكثير لغياب التواصل المتزامن مع المدرب. النطاق السعري المقبول محلياً للدورات القصيرة هو 49 ريال – 99 ريال.
• سعتمد سيناريو متوسط: 69 ريال للمتدرب (مع إمكانية عمل خصومات).
• عدد المتدربين المتوقع: نظراً لإتاحة الدورة طوال العام وعدم محدودية المقاعد، يمكن الوصول لعدد أكبر.
  • السيناريو المحافظ: 300 متدرب سنوياً.
  • السيناريو المتفائل: 600 متدرب سنوياً.
• الإيرادات المتوقعة:
  • محافظ: 300 × 69 = 20,700 ريال.
  • متفائل: 600 × 69 = 41,400 ريال.

استراتيجية التسويق للتدريب الإلكتروني

في استراتيجية التسويق للتدريب الإلكتروني، تمثل تكلفة التسويق عنصرًا حاسمًا في معادلة الربحية، خصوصًا في نماذج التدريب اللاتزامني، حيث لا تُعد تكلفة المدرب هي العبء التشغيلي الأكبر، بل تصبح تكلفة الاستحواذ على المتعلم (Customer Acquisition Cost – CAC) هي العامل الأكثر تأثيرًا في صافي العائد. فنجاح الدورة لا يرتبط فقط بجودة المحتوى، وإنما بقدرة المؤسسة على الوصول إلى المتعلم المناسب بأقل تكلفة ممكنة وبمعدل تحويل مستدام.

وفي السياق السعودي، تُعد منصات الفيديو القصير مثل TikTok وSnapchat من أكثر القنوات التسويقية فعالية، خاصة في الوصول إلى الفئات الشابة والمهتمة بالتطوير المهني السريع. وتمتاز هذه المنصات بانخفاض نسبي في تكلفة النقرة في قطاع التعليم مقارنة بالأسواق الغربية، ما يجعلها قناة جذابة من حيث الكلفة. غير أن فعالية الإعلان لا ترتبط بالمنصة وحدها، بل بطبيعة المحتوى التسويقي، حيث أظهرت التجربة أن المحتوى العفوي القائم على تجارب المتعلمين الحقيقية (User Generated Content) يحقق معدلات تحويل أعلى من الإعلانات التقليدية المباشرة.

أما على مستوى اقتصاديات الوحدة (Unit Economics)، فإن الوصول إلى حجم مبيعات سنوي مستهدف يتطلب فهمًا دقيقًا للعلاقة بين الزيارات، ومعدل التحويل، وتكلفة الزيارة. فعلى سبيل المثال، تحقيق 500 عملية تسجيل سنويًا بمعدل تحويل 2% يستلزم جذب نحو 25 ألف زيارة، وهو ما قد يؤدي إلى تكاليف تسويقية مرتفعة إذا تم الاعتماد الكامل على الإعلانات المدفوعة، بما قد يضغط على هامش الربح.

ومن هنا، تبرز أهمية تبني استراتيجية تسويق متوازنة تقوم على الدمج بين القنوات المدفوعة والقنوات منخفضة التكلفة، مثل التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) وبناء قواعد بيانات بريدية فعّالة. هذا النهج يساهم في خفض التكلفة الموزونة للاستحواذ على المتعلم، ويحول التسويق من عبء تشغيلي مرتفع إلى استثمار طويل الأجل يدعم استدامة نموذج التدريب الإلكتروني وربحيته.

كلمة خيرة

أعترف أن هذا المقال أخذ ضعف ما كنت أتوقعه في الكتابة رغم أنه لم يغطي جميع جوانب الموضوع ولم أحب تقسيم المقال على جزئين حتى لا أقطع حبل أفكار القارئ وأضمن تناول الموضع ككيان مترابط . وفي نهاية المقال يمكن من خلال العرض السابق والمقارنات المرجعية ومحاكاة العائد من الاستثمار أن نصل للنتائج التالية :

اتضح من العرض بالمقال أن النموذج الهجين يمثل الخيار الأكثر اتزانًا للمراكز التدريبية، حيث يتيح الجمع بين مزايا التدريب التزامني واللاتزامني. فالدورات التزامنية القصيرة يمكن توظيفها كأداة لبناء الثقة والتفاعل المباشر وجذب شرائح جديدة من المتدربين، بينما تُستخدم الدورات اللاتزامنية كمنتجات لاحقة عالية الهامش تحقق عائدًا مستدامًا وتستثمر العلاقة التي تم بناؤها مع المتعلم.

كما تشير المؤشرات السوقية إلى أهمية تحديد الموقع السعري بوضوح، إذ لم يعد التسعير المتوسط خيارًا آمنًا في سوق تنافسي. فالنجاح يرتبط إما بنموذج منخفض التكلفة يعتمد على الحجم والانتشار، أو بنموذج عالي القيمة قائم على الجودة والاعتماد والمخرجات العملية الواضحة. هذا الوضوح في الاستراتيجية التسعيرية يمنع تآكل الهوامش ويعزز قدرة المركز على المنافسة بفعالية.

ومن منظور استثماري، تؤكد البيانات أن الدورات اللاتزامنية تُعد أصولًا تعليمية وليست مجرد عمليات تشغيلية، حيث تتراكم عوائدها بمرور الوقت مع انخفاض تكاليف التشغيل. الاستثمار المبكر في إنتاج محتوى عالي الجودة يمنح المركز ميزة تنافسية طويلة الأجل، ويحوّل التدريب من نشاط مرهق تشغيليًا إلى مصدر دخل قابل للتوسع والاستدامة.

ختامًا، فإن مستقبل الدورات القصيرة في السوق السعودي يتجه نحو التعلم اللاتزامني عالي الجودة بوصفه النموذج الأكثر ربحية واستقرارًا، مع بقاء التدريب التزامني عنصرًا داعمًا للتسويق وبناء الثقة أو للبرامج المهنية المعقدة. وعليه، فإن الرهان الاستثماري الأذكى يتمثل في بناء محتوى مسجل متميز يبرر قيمته السعرية محليًا، ويستطيع المنافسة أمام البدائل العالمية منخفضة التكلفة.

المراجع

A Proposed Framework for Evaluating the Return on Investment (ROI) of E‑Learning. Korean Science Journal, https://koreascience.kr/article/JAKO202314252169644.pdf

Blueweave Consulting. (2024, June). Saudi Arabia E-Learning Market Size almost Triples at Robust CAGR of 16.5% to Touch High Value of USD 6.1 Billion by 2030, Retrieved from https://www.blueweaveconsulting.com/press-release/saudi-arabia-e-learning-market-size-almost-triples-at-robust-cagr-of-16-5-to-touch-high-value-of-usd-6-1-billion-by-2030?utm_source=chatgpt.com

Campbell, E. (2025). Who Wins the 2026 Online Course Price Comparison? Coursera pricing, Udemy pricing, LinkedIn Learning price, Coursera vs Udemy price. Garanord. Retrieved from https://garanord.md/online-course-price-comparisons-coursera-udemy-linkedin-learning-and-more

Corporate eLearning Statistics (2025): Key Trends & ROI Data. (2025, December 12). Retrieved from https://www.continu.com/research/corporate-elearning-statistics

Das, S., & Das, S. (2025). The ROI Of Learning Transformation: Proving The Business Impact Of eLearning Investments. eLearning Industry. Retrieved from https://elearningindustry.com/the-roi-of-learning-transformation-proving-the-business-impact-of-elearning-investments

Deep Market Insights (2025, October 17). Saudi Arabia E-learning Market Size, Share & Growth Analysis By [2033]. Retrieved from https://deepmarketinsights.com/vista/insights/e-learning-market/saudi-arabia?utm_source=chatgpt.com

Dutton, G. (2016). The Roi Of Virtual Training. Training. Retrieved from https://trainingmag.com/the-roi-of-virtual-training

Fredrik. (2025). Understanding the Cost of Training Employees in 2025. Lingio AB. Retrieved from https://www.lingio.com/blog/cost-of-training-employees?

Grand View Research. (2025, May 30). Saudi Arabia E-learning Services Market Size & Outlook, 2030. Retrieved from https://www.grandviewresearch.com/horizon/outlook/e-learning-services-market/saudi-arabia?utm_source=chatgpt.com

IMARC Group. (2023). Saudi Arabia E-Learning Market Size, Share & Forecast. Retrieved from https://www.imarcgroup.com/saudi-arabia-e-learning-market?utm_source=chatgpt.com

Ken Research. (2025, November 24). Saudi Arabia E-Learning Market 2019 – 2030 , Retrieved from https://www.kenresearch.com/saudi-arabia-e-learning-and-digital-training-market?utm_source=chatgpt.com

Marengo, A. (2005). Measuring the Economic Benefits of E‑Learning. Journal of Information Technology Education, 4, 329–346.​

ROI Institute. Measuring ROI in eLearning, Platforms, and Systems (Workbook). ROI Institute. https://roiinstitute.net/wp-content/uploads/2023/12/NELC-ROI-Framework-Measuring-ROI-in-eLearning-Platforms-and-Systems-Workbook.pdf

Samruddhi. (2025). Coursera Pricing Plans 2025: Cost Breakdown (All Plans). Open2Study. Retrieved from https://www.open2study.com/coursera/pricing

قارن بين خطط وأسعار Udemy | Udemy. (2025, December 12). Retrieved from https://www.udemy.com/pricing

القواعد والإجراءات التنفيذية للائحة التدريب الأهلي 1442هـ. (2025, December 10). Retrieved from https://uqn.gov.sa/?p=6227